Частые вопросы

Почему в отчёте ОПиУ одна прибыль, а в ДДС другая?

ДДС и кассовый ОПиУ считают реальные деньги. ОПиУ по начислению — выполненные работы и документы, даже если их ещё не оплатили. Разница — это долги и авансы. См. Финансы.

Почему у платежа «плановый», а не «проведён»?

Плановый платёж — ожидание: он участвует в календаре и прогнозе, но не меняет остаток на счёте. Когда деньги пришли или ушли, проведите его.

Заказчик не видит смету или акт

Проверьте, что заказчик приглашён в проект, а документ отправлен «На согласование» или выставлен ему.

Как дать сотруднику доступ к финансам?

Компания → Участники → роль сотрудника. Финансы видят роли с правом на финансы.

Как вернуть случайно скрытый чат?

Скрытый чат вернётся сам, когда в нём появится новое сообщение. Или найдите его в поиске чатов.

Помощник ответил неточно

Уточните вопрос: проект, период, что именно нужно. Помощник берёт цифры из системы — если данных нет, он должен сказать об этом. Неверный ответ можно поправить: «нет, имелось в виду…».